Política de cancelación

Última actualización: 25 de julio de 2025

En Inclusivemotion, cada pedido se prepara individualmente y a menudo se envía directamente desde nuestro fabricante a través de transportistas internacionales. Debido a este proceso, las cancelaciones son sensibles al tiempo.

Esta política explica cuándo se puede cancelar un pedido y cuándo no.

Antes de que se envíe el pedido

Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros de inmediato a info@inclusivemotion.com o a través de nuestro chat en vivo durante el horario comercial.

Si el pedido aún no ha entrado en la etapa de envío o preparación, podemos cancelarlo y emitir un reembolso.

Siempre hacemos todo lo posible para atender las solicitudes de cancelación temprana.


Una vez que el pedido entra en el proceso de envío

Cuando su pedido pasa a la fase de "Preparación para el envío", comienzan los preparativos del flete:

  • documentos de exportación

  • reserva de transportista

  • embalaje

  • entrega al almacén o mensajero

En esta etapa, el pedido ya no se puede cancelar, incluso si el número de seguimiento aún no se ha generado.

Estos pasos implican una logística de terceros que no se puede revertir una vez iniciada.


Después de que el pedido ha sido enviado

Una vez que el pedido ha sido enviado, las cancelaciones no son posibles bajo ninguna circunstancia.

El flete internacional no se puede detener, redirigir o devolver al remitente mientras está en tránsito. Esto incluye situaciones como:

  • cambio de opinión

  • medidas incorrectas

  • circunstancias personales o médicas

  • ya no necesitar el equipo

  • tiempo de entrega inesperado

  • pedido por error

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar, pero no podemos revertir envíos que ya están en curso.


Solicitudes realizadas después de la entrega

Si su pedido ya ha sido entregado, no se puede cancelar ni reembolsar. Consulte nuestra Política de Reembolso y Devolución para obtener información sobre reclamaciones por daños o defectos.


Procesamiento de cancelaciones aprobadas

Si su pedido es elegible para cancelación, los reembolsos se emiten al método de pago original. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.


Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con su cancelación, comuníquese con:

info@inclusivemotion.com
Lunes a viernes: 8 AM a 8 PM EST
Sábado: 9 AM a 8 PM EST


Acuerdo

Al realizar un pedido con Inclusivemotion, usted reconoce y acepta esta Política de Cancelación.